блог о маркетинге.

Построение воронки интернет-продаж в отеле. Базовый чек-лист.

Привлечение гостей и продажа гостиничных услуг — это непрерывный процесс, который эффективен настолько, насколько эффективна каждая его составляющая как по отдельности, так и во взаимосвязи друг с другом. Этот процесс, как часовой механизм — стоит выйти из строя одной детали и все перестаёт работать. Поэтому важно выделить основные составляющие данного механизма для их регулярной оптимизации […]

читать

Чем плох отельер с точки зрения бизнеса и хорош с точки зрения сервиса

Основная слабая черта отельера, с точки зрения бизнеса, одновременно является его сильной чертой с точки зрения обслуживания гостей. И эта черта — конформизм. В чем суть? Человек бизнеса воспитывает в себе бунтарские качества, среди которых умение идти напролом, убеждать, чувствовать рынок, идти вопреки устоявшимся правилам, открывая новые ниши и методы ведения бизнеса. Другими словами, подстраивает реальность […]

читать

4 типа сотрудников, которые убивают ваш бизнес

Оптимизируя работу отелей мы нередко сталкиваемся с первопричиной всех бед, которая выражается в наличии опасных, с точки зрения бизнеса, сотрудников. Они саботируют нововведения, отравляют рабочую обстановку, унижают своих коллег или манипулируют ими в личных целях. Наше полушутливое определение данных типажей позволит выявить их по косвенным признакам. Вы можете встретить как чистые типы, так и их […]

читать

Все, что нужно знать отельеру о GDPR

Теперь, когда вся шумиха, паника и спекуляция на тему введения GDPR в странах ЕС улеглась, можно спокойно разобраться что это такое и почему многие компании так засуетились. Простым языком, без сложных юридических терминов. GDPR (General Data Protection Regulation) — это новый регламент, который позволяет гражданам Евросоюза контролировать свои личные данные на новом уровне. Теперь это […]

читать

Фейковые подписчики = фейковые гости. Чем грозят быстрые раскрутки страниц отеля?

Наверно каждый отельер, у которого есть страницы отеля в социальных сетях, сталкивался с огромным количеством объявлений по раскрутке страниц. Проблема заключается в том, что подавляющее большинство подобных сервисов привлекают в подписчики не реальных людей, а фальшивые аккаунты. Стоит ли тратить время и деньги на «мертвые души»? Если в подписчиках фейковые аккаунты? По ту сторону фейкового […]

читать

Ценность или пустые обещания. За что реально платит гость?

Правда заключается в том, что легких денег не бывает. Хотите больше зарабатывать? Нужно больше отдавать. Другими словами, чем выше Ценность предложения, тем выше стоимость и ваш доход. Но что создает ценность, поддерживает ее развитие и лежит по ту сторону бизнес-процессов? Маркетинговый капитал Реальную ценность предложения создает маркетинговый капитал, который представляет собой, по-сути, итог деятельности всего […]

читать

Тяжело заработать, легко потерять. Доверие гостей, как основной фактор повышения загрузки.

Что нужно для того, чтобы гость совершил бронирование? Подходящее предложение, подходящая цена и… доверие. Формирование лояльности и позитивных взаимоотношений с гостями является неотъемлемой частью маркетинговой стратегии отеля, но что лежит в ее основе, когда речь заходит о привлечении гостей онлайн? Большинство отелей тратят основную часть времени и трудовых затрат на формирование подходящего предложения по подходящей цене, но часто […]

читать

Зачем «покупать» сотрудника, когда можно купить результаты его труда?

Действительно, экономика и методы ведения бизнеса, в том числе гостиничного, меняются до неузнаваемости. Пора пересмотреть старые, устоявшиеся порядки и взглянуть по новому на пути оптимизации бизнес-процессов. По крайней мере на один из них. В чем заключается проблема? Далеко не каждый отель может позволить себе нанимать дорогих сотрудников или создавать отделы для решения задач на профессиональном […]

читать

«Один в поле не воин» или что умалчивают о создании сайтов для отелей?

Что такое сайт, применительно к гостиничному бизнесу? Это всего лишь одна из составляющих всей системы привлечения гостей. Сам по себе сайт, каким бы замечательным он ни был, не принесет увеличения количества прямых бронирований. Добиться этого можно только органично встроив сайт в комплексную систему. Так что стоит брать во внимание, работая над сайтом для отеля, который […]

читать

Подводные камни интернет-рекламы: релевантность или деньги на ветер.

В этой статье мы решили рассмотреть наименее обсуждаемую проблему интернет рекламы — релевантность. Принято считать, что основной показатель, на который стоит обращать внимание при создании рекламных кампаний, это кликабельность объявлений. Как показывает практика, количество кликов по объявлению и количество бронирований далеко не всегда взаимозависимые показатели. Попробуем отодвинуть в сторону клики, показы, CTR и другие сухие […]

читать